水务人说，管线抢修就像做“急诊手术”，我们的业务职能则像医院的各个科室，得配合好才行。公司部门结构优化后，江北营业分公司管线所不仅要承担城区供水管线抢修，还要肩负起城区雨污水运维工作。
     从90年代瞪着三轮车拉着工具上阵，到如今多部门联动，高效处理问题，管线所始终坚持“闻警出动、快速反应、恪守承诺”的服务宗旨，全力保障城区供排水管网安全运行。
     从出行到现场抢修，硬件设备就像“手术刀”，水务人说，刀要锋利。为此公司配置了多辆“小黄车”机动出行，保障出行效率。

                        
     收到公司客服工作联系单，到达现场后，第一时间摸排情况。污水管道深埋地下，平时看不见、摸不到。从前，一旦发生污水渗漏现象，只能看溢流污水源头寻找位置。如今，可以通过污水管网GIS系统，精确定位渗漏管网，及时开挖并将其修复。

                       
     从前，老师傅是“活地图”，凭着经验，在图纸上画着管网地图，拿着图纸出去作业。如今，硬件发展的不断突破，公司建立了管线综合业务系统、供排水GIS管网系统，整合抢修车辆管理、管线巡查、管网档案系统，使管线作业有了技术支撑，切实实行保证作业效率。
     但不管技术怎么发展，水务人的初心一直没变。
     为了确保供排水管网正常运行，水务人不断加强巡检、排查，防患于未然。他们没有双休日，节假日坚持轮班在岗。有的时候情况紧急，即使深夜已经在家中躺下了，他们接到任务也会立马出勤，不耽误片刻，水务人说，这就是使命。

                      
     自来水管道、污水管道纵横交错，如同城市脉络，构架起了整座城市的供排水命脉，水务人常常把供水比作“心脏”，把排水比作“肾脏”。这么多年来，水务人始终肩负起“管线医生”的职责，确保管线畅通，为城市命脉保驾护航。