9月10日凌晨4点30分，公司的24小时客服热线96390响了。“恩波大道和孙权路这里积水了，你们快来看看！”一位早起的环卫工人发现了路面的异样。
     工作人员抵达现场后发现，富阳恩波大道与孙权路交叉路口有大面积积水。经过实地勘测后确定是进城道路正中车道位置DN300铸铁管突发爆管。
     经过道路开挖之后找到了爆管的主要原因是由于管道管材老化，破损的管道使用年限已经超过20年，同时破损点位处于交通信号灯的停车点位，平日的车流压力较大。由于破损口子较大，无法正常止水，修复难度大。经现场研究决定采取切割修复，并落实三个工作小组分别承担积水抽取、调取抢修配件、上门应急送水等工作。

                        
     确定破损点位、开挖道路、更换管道……为尽快完成抢修任务，公司抢修队充分发扬了苦干实干巧干的工匠精神，连续奋战11个小时，在晚上用水高峰前恢复了区域供水。

                        
     11小时马不停蹄，抢修人员与时间赛跑，“分秒必争”这四个字是对公司抢修队工作状态的完美诠释，不怕脏、不怕苦是他们工作态度的真实写照。为确保安全优质供水，公司将随时待命，以电话为号令，当好城市“血脉”的守卫者。