我为群众办实事|富阳水务把“心”级服务送到家门口
作者:   发布日期:2022-07-11 10:30:39    来源:  查看次数:175 次

      展现优质服务,提升客户满意。公司始终把“办实事、求实效、促落实”作为窗口服务工作的出发点和落脚点,开展“上门办”工作,将 “心”级服务送到用户家门口,用心用情用力解决急难问题。
     7月1日,在建党101周年纪念日之际,江北营业分公司携手中国工商银行富阳支行前往银湖街道九龙山庄小区开展上门服务活动。
 九龙山庄作为已建住宅二次供水设施改造小区之一,有900余户住户,大部分用户对富阳水价和用水常识不了解。得知情况后,江北营业分公司主动与山庄物业及中国工商银行富阳支行工作人员联系,决定在建党101周年当日进小区开展上门服务。
     活动现场,工作人员面对面为用户办理水费代扣、用户信息变更及处理水表水费异常等三来问题。帮助用户关注“富阳水务”微信公众号办理线上各项业务,同时对用户提出的意见需求,耐心倾听,认真记录,让居民“零距离”享受到供水服务。此次实践活动受到了物业及用户的高度赞誉。
    下一步,公司将继续围绕集团公司“思想大解放 、责任大加强、效率大提升、作风大改进”为主题的群众路线教育实践活动,牢固树立“水务姓党,水为民生”的理念, 用实际行动为群众排忧解难。

 

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