时间总是在不经意间悄悄流逝
伴随着持续的寒潮冰冻
转眼元旦假期已完美收官
当大家都在热热闹闹欢度元旦时
有这样一群人
他们的元旦只有「抢修」两字

    受寒潮影响元旦假期迎来一波集中报修。三天时间里公司24小时客服电话96390共接到水小、无水、管网设施报修电话450多个，工作人员修理水管200余处、水表150多只。
                    上门服务让老人感受到新年温暖
    1月1日下午一点，公司抢修人员孙晓华接到报修电话——桂花路5号发生水管冻裂，急需抢修。刚完成抢修任务的孙晓华顾不上休息，跟随着登高车赶往抢修现场。经现场核实才知，住在顶楼的刘雪芬老人家的进户管因受冻发生爆裂，水从顶楼不断地向下喷洒，住在二楼的邻居发现这一情况后赶紧拨打了水务客服热线。
    刘雪芬老人腿脚不方便，最近两天没有出过门。因为天气寒冷，家里的水龙头被冻住了，出不了水。老人为了不麻烦别人，已经连续2天用储备的矿泉水作为生活用水在使用。为了尽快恢复刘奶奶的用水，孙晓华在登高车的帮助下，花了半个小时，用快接紧急进行了止水作业。完成抢修后，刘奶奶十分感动地说：“你们水务公司的人真的负责任，谢谢你们！”当得知抢修服务是免费的时候，刘奶奶更是连连夸道：“政府真是贴心啊！”

                    防冻保供水我们正全力以赴
     1月1日晚上，公司领导收到江滨西大道2号李女士的一则感谢短讯，经过了解后得知，因该住户室外水表爆裂，大量自来水流出，天气寒冷，可能会引起冰冻。公司抢修组工作人员第一时间为其修复，当李女士问抢修师傅姓名和工号时，他只是回复了“这是工作”，随后转身又投入到新的抢修任务中。这才有了开头的感谢短信。

     1月2日上午，公司96390客服热线接到电话反映西山路有户人家水龙头冻破无法关闭。工作人员接到求助电话后，第一时间赶至现场，到现场后发现住户是2位90多岁的高龄老人。
抢修人员先对阀门进行修理以及添加保温材料，考虑到老人年纪大，工作人员自掏腰包为其购买了新的水龙头并帮忙换上。当看到崭新的水龙头，大爷高兴地说：“真的是太谢谢你们了，要不是你们来帮忙，我们可能就没水用了，天气那么冷，真的是辛苦你们了！”                       

2021·别样的元旦
既是选择
更是职责
水务人一直在路上！

    随着假期结束，2021年的第一轮冷空气也要准备上班了。接下来一周，富阳将再次遭遇严重冰冻，平原地区最低气温-3℃到-6℃，山区-5℃到-10℃。

    温馨提示：做好水管防风防冻，可以有效降低冻损、爆管概率。建议广大市民可以使用棉麻织物包裹水管、水龙头等用水设施。晚上要关门窗保证室内温度，夜间气温较低，可在晚间稍稍拧开龙头使水流滴水成线，保证管内自来水流动来防止夜间冻结。
    如果发现水表水管已发生冻结现象，千万不能用开水急烫，可以温水浇淋，并适当使用吹风机缓缓加热。一旦发现水表冻坏、漏水或用水不畅等情况，请拨打富阳水务

24小时客服热线：96390