“水务公司的服务真的很好，处置也很迅速。”近日，秦汉大厦相关工作人员点赞公司为民解忧、办实事的效率和力度。
     10月27日中午，公司24小时客服热线“96390”接到群众求助电话，秦汉大厦门口人行道上污水满溢、臭气熏天，严重影响周边居民生活。

                              
     接到电话后，公司运维人员迅速出动赶往现场，发现人行道上一处污水井内有污水满溢现象，过往行人纷纷掩鼻绕道而行。
     工作人员根据应急处置方案，把周边市政道路上的井盖一个个翻开来检查，寻找问题的根源。

                               
      检查发现区域道路市政管网通畅，根本问题在于秦汉大厦内部污水管网堵塞引起满溢，作为内部管网本不在公司处理范围内，但是考虑到该位置处于大厦进出口，周边还有商户正在营业，为方便群众出行，公司随即调来车辆和清淤设备，经过1个多小时处理，完成了管道疏通及地面冲洗工作，确保道路干净整洁，行人出行方便。

                              
     公司工作人员表示，去年也曾帮助秦汉大厦周边进行过污水管道疏通工作。平均每个月都要处置5-8起这样的居民求助。在堵塞的管道里，工作人员曾清理出塑料袋、衣服、洋娃娃等。在此呼吁大家：“预防管道堵塞还是需要从生活的点滴做起，做到油污少进管，异物不进管。对于厨房用水，洗碗前要先清除油脂，用温热水清洗，减少油脂在管道的残余。对于卫生间用水，要注意毛发收集，定期对管道进行清理，可以用洗涤产品加热开水慢慢冲洗管道，这样可以有效减少管壁内的油垢，保障管道通畅。”